常见问题
您是我们项目的核心，因此您的满意度至关重要。这里是常见问题页面，您可以找到所有问题的答案，以便我们在您向 EDS MOTO© 订购前后为您提供最好的支持。
如果您在本部分找不到问题的答案，您可以随时通过联系表格或电子邮件 contact@edsmoto.com 联系我们。
一般常见问题
- 您的账户
- 订单
- 发送至
您的账户
要在 edsmoto.com 上创建账户，您必须点击屏幕右上方的 "账户 "按钮，然后选择 "创建账户 "选项。填写完所有必填字段后，点击 "创建"，您将收到一封确认电子邮件。
您也可以在首次订购或注册 MOTO CLUB 忠诚计划时创建账户。
是的，为了能够在 edsmoto.com 上订购，您有义务在订购前注册，您所提供的必填数据以及您所告知的数据将受到保护。您可以访问您的个人空间，以便监控订单进度。
您可以直接从个人空间更改您的详细信息。
如果您忘记了访问密码，请单击所提供的链接并输入您的电子邮件地址。系统将向您发送一封电子邮件，以便您重置密码。
如果您希望关闭您的 edsmoto.com 账户，只需发送电子邮件至以下地址：contact@edsmoto.com，申请关闭您的个人账户。
控制装置
订单发出后，您将收到一封电子邮件，通知您订单已发出。在这封电子邮件中，您会看到包括承运商名称在内的详细信息，如果您选择的承运商带有 "带跟踪 "选项，您还会看到订单的跟踪号码。您也可以在自己的账户中查看这些信息，以便随时在相关承运商的网站上查看发货进度。
必须在购物篮摘要页面右侧的特殊字段中输入折扣代码。输入代码后，点击 "应用 "按钮，您的购物篮将自动更新。
您必须立即使用我们网站上的联系表格与我们联系，并提供正确的发票详细信息。
发送至
我们通过送货服务将订单运送到世界上所有国家。
订单处理时间为周一至周五，在此期间，EDS MOTO承诺在网站确认付款后24小时内处理收到的订单。
周末或节假日收到的订单将在下一个工作日处理。
订单包装完毕后，包裹将委托给承运商，由承运商负责送达目的地。承运商将在 2/4 个工作日内送达法国，3/6 个工作日内送达世界其他地区，特别偏远地区除外。
如遇恶劣天气、罢工或其他EDS MOTO无法预见的特殊情况，送货时间可能会延长。
您可以进入个人空间查看订单状态。
所有信息请参见我们的退款政策页面。
产品常见问题
- 材料
- 技术
- 保证
材料
我们所有的反光贴纸都是用 3M scotchlite™ 制作的，这些产品的保质期为 8 年：
- 将产品从包装中取出
- 站在黑暗中或黑暗的地方
- 站在离产品 2 米远的地方
- 用手机闪光灯给产品拍照。
如果按照上述提示操作后效果不理想，请联系我们并将照片发送给我们，以便我们退款或更换产品。
我们的逆反射贴纸全部采用符合 ECE R 104 E 标准的 3M 材料制成。您所看到的元素是该标准所要求的强制性标记。这些标记只能从特定角度看到，所以不用担心，这不会影响产品的效果。
技术
是的，您可以撕掉它们，但这需要进行可能会损坏表面的操作。
要撕掉贴纸，您需要用吹风机或热风枪加热贴纸（高度超过 20 厘米）。同时，轻微拉扯产品以去除贴纸。最后，使用 Eau Ecarlate 等去污剂，用纸或布擦拭，去除残留的粘胶。
请注意：对于产品或贴纸表面的任何损坏，我们概不负责。我们建议您在进行这些操作时务必小心谨慎。
保证
法国的法定保修期为 2 年。EDS MOTO 为所有产品提供至少 2 年的质量保证。
为了让您完全满意，并确保我们的产品质量，以下是我们的具体保证：
- 3M材料贴纸保修8年（严格遵守产品随附的使用说明）。