Tous les Avis

Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec votre commande. Vous avez commandé le 13/10/23 et nous avons expédié votre commande le 15/10/23. Votre commande sur le suivi de La Poste est bien indiqué comme livré à l'adresse de livraison que vous nous avez indiqué.
Voici le lien de votre suivi de colis que vous avez reçu par mail également : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=87000810353059E

Comme indiqué nous avons réalisé notre travail comme convenu et nous n'avons jamais reçu de votre part depuis le 18/10/23 un mail ou un message nous indiquant le problème que vous avez rencontré. Nous allons cependant contacter La Poste pour vous en essayant d'obtenir plus de renseignement concernant votre problème.

Nous restons à votre disposition,

Ride Safe

Evans

Bonjour Sébastien,

Nous sommes sincèrement désolé du problème que vous avez rencontré avec votre commande. Nos clients sont très important pour nous et nous restons toujours à leur disposition, vous auriez pu nous contacter pour que nous vous aidions afin d'éviter tout problèmes lors du collage.

Vous aviez choisi la matière 3M Sochlite Carbon en Texte, c'est une matière unique avec des éléments en 3D et un ressenti au touché, nous ne comprenons pas quand vous dites 'Simple Lettrage', comment pouvons vous aider pour cela ?

Le film transfert que nous utilisons est faiblement collant, c'est l'objectif d'un film transfert, nous précisons bien dans notre mode d'emploi de bien appuyer avec les doigts avant de décoller le stickers avec le film transfert avec un angle de 90° et très doucement. Nos autres clients n'ont jamais remonté de problème par rapport à cela, nous prenons votre commentaire en compte et travaillerons sur des améliorations possibles.

N'hésitez pas à nous contacter par mail en réponse à celui ci afin que nous trouvions une solution pour vous.

Ride Safe

Evans

Bonjour et Merci Julien pour votre avis ✌
Effectivement aucun de nos stickers ne sont repositionnables, nous avons fait ce choix car les matières repositionnables peuvent laisser des traces sur la matière par la suite et donc avoir un moins bon rendu.
Pour les formes complexes nous ajoutons un film transfert afin d'aider le positionnement, si jamais vous repassez commande, n'hésitez pas à nous faire part en commentaire la volonté d'ajouter un filme transfert et nous nous ferons un plaisir de vous aider et de répondre à votre besoin.

Ride Safe

Evans

Bonjour Monsieur Distefano, Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre produit.
Nous vous confirmons que nous avons créé nous-mêmes ce kit de stickers pour le casque Nolan N100-5 et N100-5 Plus en le testant dessus et ce sur plusieurs coloris comme pour tous nos stickers casque.

Il est cependant possible qu'il y ait eu une erreur dans la préparation de votre commande, pourriez-vous nous envoyer une photo du produit que vous avez reçu ou nous confirmer l'erreur en le comparant aux photos sur la page : https://edsmoto.com/collections/pour-le-casque/products/specific-nolan-n100-5
La satisfaction pour nos clients est primordial, de ce fait, si nous nous sommes trompés dans votre commande nous serions ravis de vous faire parvenir gratuitement le bon produit et dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition par mail : contact@edsmoto.com
Ride Safe
Evans

Suite :
M.DISTEFANO, Nous vous avons renvoyé le produit gratuitement que vous avez reçu le 10 Juillet 2023, n'ayant pas reçu de nouveaux retours de votre part malgré notre demande, nous estimons que vous êtes satisfait de notre traitement du problème ainsi que de notre produit.
Nous sommes une nouvelle fois désolé pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande, nous restons toujours à votre disposition si besoin !

Ride Safe
Evans