Para criar a sua conta em edsmoto.com, deve clicar no botão "Conta", no canto superior direito do ecrã, e escolher a opção "Criar uma conta". Depois de preencher todos os campos obrigatórios, clique em "CRIAR" e receberá um e-mail de confirmação.

Também pode criar a sua conta quando efetuar a sua primeira encomenda ou quando se inscrever no nosso programa de fidelidade MOTO CLUB.

Sim, para poder encomendar em edsmoto.com, é obrigado a registar-se antes de fazer a sua encomenda, os dados obrigatórios bem como os que informou serão salvaguardados. Terá acesso ao seu espaço pessoal, de modo a acompanhar o progresso das suas encomendas.

Pode alterar os seus dados diretamente a partir do seu espaço pessoal.

Se se esquecer da sua palavra-passe de acesso, clique na ligação fornecida e introduza o seu endereço de correio eletrónico. O sistema enviar-lhe-á uma mensagem de correio eletrónico para que possa redefinir a sua palavra-passe.

Se desejar encerrar a sua conta em edsmoto.com, basta enviar uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço: contact@edsmoto.com, solicitando o encerramento da sua conta pessoal.

Quando a sua encomenda for expedida, receberá uma mensagem de correio eletrónico informando-o de que a sua encomenda foi expedida. Na mensagem de correio eletrónico, encontrará informações como o nome do transportador e o número de seguimento da sua encomenda, caso tenha escolhido um transportador com a opção "com seguimento". Estas informações estarão igualmente disponíveis na sua conta, para que possa consultar a evolução do envio em qualquer altura no sítio Web da transportadora de referência.

O código de desconto deve ser inserido no campo especial à direita da página de resumo do cesto de compras. Uma vez inserido o código, clique no botão "Aplicar" e o seu cesto de compras será automaticamente atualizado.

Deve contactar-nos imediatamente através do formulário de contacto no nosso sítio Web e fornecer os dados correctos para a fatura.

Enviamos encomendas para todos os países do mundo que estão disponíveis através dos nossos serviços de entrega.

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira e, durante estes dias, a EDS MOTO compromete-se a processar uma encomenda recebida nas 24 horas seguintes à confirmação do pagamento no sítio.

As encomendas recebidas aos fins-de-semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Uma vez embalada a encomenda, esta é confiada à transportadora, que se encarrega de a entregar no seu destino. A transportadora entrega em 2/4 dias úteis em França e em 3/6 dias úteis no resto do mundo, exceto em zonas particularmente isoladas.

Os prazos de entrega podem ser mais longos em caso de mau tempo, greves ou qualquer outro acontecimento extraordinário que a EDS MOTO não possa prever.

Pode verificar o estado da sua encomenda acedendo ao seu espaço pessoal.

Todas as informações estão disponíveis na nossa página Política de reembolso.

Todos os nossos autocolantes retrorreflectores são feitos de 3M scotchlite™, estes produtos têm uma garantia de 8 anos, se tiver o seu produto há menos de 8 anos, aqui estão algumas dicas para verificar a eficácia do seu produto:

• Retire o produto da sua embalagem
• Coloque-se no escuro ou num local escuro
• Coloque-se a 2 metros de distância do produto
• Tire uma fotografia do produto utilizando o flash do seu telemóvel.

Se, após estas dicas, os resultados não forem satisfatórios, contacte-nos e envie-nos as fotografias para que possamos reembolsar ou trocar o produto.

Os nossos autocolantes retrorreflectores são todos fabricados em material 3M que está em conformidade com a norma ECE R 104 E. Os elementos que vê são as marcações obrigatórias exigidas pela norma. Estas marcações só são visíveis a partir de determinados ângulos, por isso não se preocupe, isto não afecta a eficácia do produto.

Sim, é possível retirá-los, mas para isso é necessário efetuar uma operação que pode danificar a superfície.

Para retirar o autocolante, é necessário aquecê-lo com um secador de cabelo ou uma pistola de calor (a uma altura superior a 20 cm). Ao mesmo tempo, puxe ligeiramente o produto para retirar o autocolante. Por fim, utilize um tira-nódoas como Eau Ecarlate e esfregue com um pedaço de papel ou de pano para eliminar os resíduos de cola.

Atenção: não podemos ser responsabilizados por eventuais danos no produto ou na superfície onde o autocolante foi colado. Aconselhamo-lo a efetuar estas operações com o máximo cuidado.

A garantia legal em França é de 2 anos. Na EDS MOTO, garantimos todos os nossos produtos por um período mínimo de 2 anos.

Para o satisfazer plenamente e estar seguro da qualidade dos nossos produtos, eis as garantias específicas:

• Autocolante em material 3M com garantia de 8 anos (respeitando escrupulosamente as instruções de utilização fornecidas com o produto).