LIVRAISON & RETOUR
Livraison en France Métropolitaine (Corse et Monaco compris)
La Poste avec Suivi
La Poste avec Suivi (jusqu'à 2kg) : Coût selon le poids, à partir de 1,99€ / OFFERT pour toute commande supérieure à 40€.
Délai de livraison estimé : 2 à 6 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email ou par téléphone selon votre choix.
Colissimo remis contre signature
Colis contre signature (jusqu'à 2kg) : Coût selon le poids, à partir de 8,95€.
Délai de livraison estimé : 3 à 8 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email ou par téléphone selon votre choix.
Livraison en Europe et Monde
La Poste prioritaire
La Poste prioritaire (jusqu'à 2kg) : Coût selon le poids, à partir de 1,90€
Délai de livraison estimé : 3 à 9 jours ouvrés
OFFERT pour toute commande supérieure à 40€.
Choix économique, en cas de problème avec les livraisons sans numéro de suivi, nous ne saurons être tenus pour responsable.
La Poste prioritaire avec Suivi
La Poste avec Suivi (jusqu'à 2kg) : Coût selon le poids, à partir de 2,40€
Délai de livraison estimé : 3 à 6 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email ou par téléphone selon votre choix.
Expédition de votre commande sous 48h*
Nous faisons tout pour que votre commande vous attende au plus vite dans votre boîte aux lettres ! Tous les colis sont expédiés du lundi au vendredi, au plus tard 48H après réception de votre paiement.
* Hors week-end, jours fériés et périodes spécifiques. Se référer à la date indiquée lors de votre commande.
Retours
Droit de rétractation
Tous les acheteurs (hors professionnelles) bénéficient d'un délai légal de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de leur commande pour réaliser le retour du produit au vendeur, sous validation du vendeur, pour demander un remboursement, un échange ou un avoir sans pénalités. Les retours vous sont offerts uniquement pour la France métropolitaine, la corse et Monaco. Veuillez noter que nous ne serions être tenus pour responsables si le colis retourné était perdu ou introuvable.
Le délais de rétractation n'est pas accepté pour tous produits personnalisés.
Retour de marchandises
Tout retour de marchandise est soumis à autorisation préalable et écrite de la société DILLS COMPANY. Tout retour ne pourra porter que sur des marchandises neuves, à l'état neuf, non utilisées ou modifiées, et dans leur emballage d'origine. Elles ne doivent donc avoir fait l'objet d'aucune manipulation, détérioration, découpe, perçage et toutes autres modifications de la part de l'acheteur ou d'un tiers.
Procédure :
- Faire une demande de retour de produit via notre rubrique : Nous contacter (Ne pas oublier de mentionner votre numéro de commande / Facture)
- Vous recevrez une réponse de notre part validant votre demande.
- Une fois le retour validé par nos services, vous recevrez un mail avec l'étiquette de suivi pour le retour du produit.
- Imprimez cette étiquette (le timbre + le code de suivi).
- Emballez le produit dans son emballage d'origine avec tous ses documents si le produit a été ouvert. (Si le produit est abîmé et que l'ensemble produit + packaging et documents n'est pas dans un état de revente, l'entreprise DILLS COMPANY pourra refuser le remboursement ou autre moyen choisi).
- Mettez le produit dans son enveloppe / carton de réception, si ce dernier n'est pas réutilisable, veuillez en trouver un identique par vos propres soins.
- Mettez également dans l'enveloppe / carton votre feuille de commande.
- Fermez votre enveloppe / carton comme il faut et collez ou scotchez (scotche transparent) l'étiquette + son suivi.
- Déposez votre enveloppe / carton dans une boîte au lettre d'envoie ou à votre bureau de poste.
- Vous recevrez votre remboursement via le même moyen de paiement que vous avez utilisé une fois que notre équipe aura réceptionné votre produit et vérifié son état.
Produits endommagés
Si vous recevez des produits endommagés, contactez nous via notre page Nous contacter ou par mail à l'adresse contact@edsmoto.com en nous transmettant des photos du produit. Nous vous renverrons le même produit à la même adresse de livraison avec le moyen de livraison le moins cher.